Questions Fréquentes.
Vous avez une question ? Nous avons probablement déjà la réponse ici. Si ce n'est pas le cas, contactez notre support.
Démarrage & Installation
Comment s'inscrire sur RestoQ ?
L'inscription se fait directement en ligne via notre page de création de compte. Vous renseignez le nom de votre établissement, vos coordonnées et vous pouvez commencer immédiatement. Aucune carte bancaire n'est requise pour l'essai gratuit.
Combien de temps faut-il pour être opérationnel ?
En moyenne, un restaurateur met moins de 5 minutes pour configurer son premier restaurant et générer son QR code de file d'attente.
Faut-il installer un logiciel sur mon ordinateur ?
Non, RestoQ est une application SaaS (Software as a Service). Tout se passe dans votre navigateur web (Chrome, Safari, Firefox). Vous pouvez y accéder depuis n'importe quel appareil connecté à Internet.
File d'attente Virtuelle
Comment fonctionne le QR code pour les clients ?
Le client scanne le QR code affiché à l'entrée de votre restaurant. Cela ouvre une page web où il saisit son nom et son numéro de téléphone. Il est alors inscrit dans la file et peut suivre son avancée en temps réel.
Les clients doivent-ils télécharger une application ?
Non. C'est l'un des points forts de RestoQ. Tout fonctionne via le navigateur mobile natif du client. Aucune friction, aucun téléchargement nécessaire.
Comment le client est-il prévenu que sa table est prête ?
Le client reçoit une notification web push s'il l'a acceptée, ou il peut simplement garder la page ouverte. Nous proposons également des rappels par SMS pour garantir que personne ne manque son tour.
Paiement & Tarifs
L'essai gratuit est-il vraiment gratuit ?
Oui, totalement. Vous bénéficiez de 14 jours d'essai pour tester l'intégralité des fonctionnalités de RestoQ sans avoir à saisir vos coordonnées bancaires.
Quels sont les différents plans disponibles ?
Nous proposons trois plans : Simple (29€/mois), Pro (49€/mois) et Super (99€/mois), adaptés selon la taille et les besoins de votre établissement (gestion de plan de salle, réservations, etc.).
Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?
Oui, nos abonnements sont sans engagement. Vous pouvez arrêter quand vous le souhaitez depuis votre espace manager.
Sécurité & Fiabilité
Mes données clients sont-elles sécurisées ?
Absolument. Nous respectons scrupuleusement le RGPD. Les données des clients de la file d'attente sont temporaires et supprimées automatiquement une fois le service terminé.
Que se passe-t-il si Internet tombe ?
RestoQ nécessite une connexion internet. En cas de coupure temporaire, l'application manager tente de se reconnecter automatiquement. Vous pouvez toujours gérer vos clients manuellement pendant l'interruption.
Prêt à moderniser votre accueil ?
Testez RestoQ gratuitement pendant 14 jours. Aucune carte bancaire, aucun risque.
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